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ビデオカメラの液晶画面に「E:61:10」が表示されたのでソニーサービスステーションで修理!


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ソニーのビデオカメラ(HDR-CX670)で動画を撮影しようと電源を入れるとズーム機能が全く反応しない!

ズーム機能が使えなかっただけでなく、画面をよく見ると液晶画面の右上に「E:61:10」と表示されている。

画面の左側に普段は表示されていない花のマーク(カメラのマクロモードで表示されている花のマーク)も表示されていました。

娘のダンスの発表会で、会場に到着して、さぁビデオカメラで撮影する準備をしようかと思っていた矢先の出来事でした。




発表会の開始時間も迫っており、スマホで調べる時間もほとんどなかったので、なんとか悪いなりにも撮影できないかと試行錯誤すると、ビデオカメラまかせ(オート)で撮影できそうだったので、ひとまず、それで撮影することにしました。

オートで撮影することで、なんとか、撮影できなかったという最悪の状況は回避できました。

自己診断機能が働いた時のエラーコード

後日、「E:61:10」がエラーコードだと分かりました。

ソニーのデジタルビデオカメラには自己診断機能が搭載されているとのことで、「ズーム駆動部に何らかの異常が起きている」場合に表示されるエラーコードとのことでした。

対処方法としては、以下のように記載されていました。

本体の電源を切った後、バッテリーまたはACアダプター/チャージャー(充電器)の電源コードを取り外し、約1分後に再び取り付けて電源を入れてください。(引用元:ソニーのデジタルビデオカメラ ハンディカムのFAQページ

今回は「E:61:10」のエラーコードでしたが、これ以外のエラーコードとしては以下のようなコードがあるとのことです。

E:61:00 → フォーカス駆動部に何らかの異常が起きている場合に表示
E:61:01 → ズーム駆動部に何らかの異常が起きている場合に表示
E:61:11、E:61:30 → レンズ駆動部に何らかの異常が起きています。

なお、上記のようにバッテリーを取り外して、1分以上たった後にバッテリーを取り付けて電源を入れてみましたが、改善はしませんでした。

この手順を実施しても改善されない場合は、故障とのことでした。夏休みの旅行なども控えていることもあったので、なるべく早く直したい状況でした。

これを直すにはどうするのか?と思い、調べてみるとソニーのサービスステーションが秋葉原にあることが分かりました。

ソニーサービスステーション秋葉原で修理

ソニーの秋葉原にあるサービスステーションの住所や電話番号、営業時間、定休日は以下のとおりです。

住所:東京都台東区上野3−1−2
電話番号:03-5818-0521
営業時間:月曜日から土曜日の午前10時から午後6時30分
定休日:日曜日、祝日

また、秋葉原駅からのアクセスの仕方は以下のとおりです。

修理代の支払いについては、現金または、クレジットカードでした。

修理内容

ソニーサービスステーション秋葉原にデジタルビデオカメラを持っていき、見てもらうとレンズ部分を交換しないといけないとのことでした。また、修理代金は概算で23000円くらいとのことでした。

買い換えか、修理かを検討しましたが、今回は修理をすることにしました。

1週間から10日ぐらいで修理が完了するとのことでした。

実際にかかった日数は一週間でした。

なお、概算での料金であったため、工場で確認してこの金額を越えるようであれば連絡をもらい、その時点で検討することは可能でした。

なお、23000円以下であれば、連絡は貰わずにそのまま、修理してもらうことにしました。

どのように進めて行くかは相談してきめていくようになるかと思います。

なお、修理が終わりソニーのサービスステーションにビデオカメラが戻ってきたタイミングで連絡がありました。

引き取り

引き取り時も同じように、ソニーのサービスステーション秋葉原に引き取りに行きました。

土曜日の午前中、午前11時ごろに到着しました。

対応する席はほとんど埋まっており、引き取りを優先する席が空いていたので待つこと、すぐに引き取りがてまきしたが、午後になると比較的混んでくるのではないかと思いました。

直した部分

今回ですが、やはりレンズ部分が壊れていたということで、レンズを含めた部分の部品を交換しました。

また、ビデオカメラとテレビを接続する際に利用するHDMIコネクタもガタつきがあり、出力不良を確認したとのことで修理をしてもらえました。

この点は、ソニーのサービスステーションでは事前に伝えておらず、HDMIケーブルの問題だと思っていましたが、ビデオカメラの接続部分(HDMIコネクタ)が壊れていたとのことで修理をしてもらえました。(この修理も含めての修理代でした。)

最後に

直接ソニーのサービスステーション(秋葉原)に相談に行けたこともあり、修理の期間が早かったのではないかと思いました。

電子機器はある程度使っていると故障はやむを得ないことかと思うので、修理の際の手続きなどが分かっていると、そのメーカーのサービスセンター(サポートセンター)などが身近にあると助かるなぁと思いました。

 

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